الأفراد أسئلة متكررة

• سجِّل الدخول إلى حسابك الخاص بخدمات الإنترنت البنكية

• اختار "بطاقات الائتمان/الخصم" من قسم "البطاقات" في الصفحة الرئيسية أو من "مركز الطلبات" واضغط على "المزيد" في شريط الخدمات

• اختار البطاقة المطلوبة

• اضغط على "إيقاف مؤقت للبطاقة" وتأكيد الطلب

• سيتم إيقاف البطاقة مؤقتًا على الفور، مع ظهور علامة "موقوفة مؤقتًا"

• قم بتسجيل الدخول إلى حسابك الخاص بخدمات الإنترنت البنكية
• اختر "شهادات الادخار / الودائع لأجل" من قسم الادخار والاستثمار في الصفحة الرئيسية
• اضغط على المنتج المقصود (شهادات الادخار أو الودائع لأجل)
• اختر الشهادة أو الوديعة المطلوبة واضغط عليها
• اضغط على "استرداد كلي/ جزئي"
• اختر ما بين "استرداد كلي" أو "استرداد جزئي"
• اضغط على "متابعة"
• راجع رسوم استرداد مبلغ شهادة الادخار/ الوديعة لأجل
• اضغط على "الاستمرار في الاسترداد"
• سيتم تحويل المبلغ المسترد إلى الحساب المرتبط

• سجِّل الدخول إلى حسابك الخاص بخدمات الإنترنت البنكية

• اختار "بطاقات الائتمان/الخصم" من قسم "البطاقات" في الصفحة الرئيسية أو من "مركز الطلبات" واضغط على "المزيد" في شريط الخدمات

• اختار البطاقة الموقوفة مؤقتًا

• اضغط على"إعادة تفعيل البطاقة" وتأكيد الطلب

• كعامل تحقق إضافي، أدخل الرقم السري المتغير (OTP) المُرسل إلى رقم هاتفك المسجل

ستتم إعادة تفعيل البطاقة بنجاح، وستتم إزالة علامة "موقوفة مؤقتًا"

•  ادخل على حسابك على خدمة الإنترنت البنكية أو الخدمة المصرفية عبر الهاتف المحمول
•  اضغط "طلبات"
•  من الخدمة المصرفية عبر الهاتف المحمول : اختر "إدارة البطاقات" ثم اختر "إدارة تعليمات السداد للبطاقات الائتمانية"

            من خدمة الإنترنت البنكية : اختر "إدارة تعليمات السداد للبطاقات الائتمانية"

•  اختر رقم البطاقة
•  اختر رقم الحساب
•  اختر نسبة السداد
•  اضغط " تنفيذ"
•  اضغط "تأكيد" بمجرد ظهور رسالة التأكيد

ملحوظة: 

• يمكنك تحديد قيمة الخصم المباشر لسداد 5 %أو 100 %من إجمالي المديونية

1.         ادخل على حسابك على خدمة الإنترنت البنكية أو تطبيق التليفون المحمول

2.         اضغط "طلبات"

3.         قم باختيار "إدارة المحفظة الذكية"

4.         قم باختيار نوع الطلب "تعديل بيانات المحفظة الحالية"

5.         ادخل رقم الموبايل

6.         قم باختيار التعديل الذي ترغب في إجرائه (إضافة/إلغاء/استبدال بطاقة)

7.         أدخل رقمك القومي

8.         قم باختيار نوع بطاقة CIB الذي ترغب في ربطها بالمحفظة

9.         قم باختيار رقم بطاقة CIB الخاصة بك وتاريخ الانتهاء والاسم الموجود على البطاقة

10.   اضغط " تنفيذ"

11. اضغط "تأكيد" بمجرد ظهور رسالة التأكيد

ملحوظة:

يمكنك ربط بطاقتين فقط من بطاقات CIB الخاصة بك بالمحفظة الذكية.

الحد المسموح به للمعاملة : ١٠٠٠٠٠ جم

الحد اليومي المسموح به لكل المعاملات:

• جم ٥,٠٠٠,٠٠٠ :Prime
• جم ٥,٠٠٠,٠٠٠ :Plus
• جم٢٠,٠٠٠,٠٠٠ :Wealth
• جم٢٠,٠٠٠,٠٠٠ :Private

الحد اليومي المسموح به لكل المعاملات:

• جم ٥,٠٠٠,٠٠٠ :Prime
• جم ٥,٠٠٠,٠٠٠ :Plus
• جم ٢٠,٠٠٠,٠٠٠ :Wealth
• جم ٢٠,٠٠٠,٠٠٠ :Private

الحد اليومي المسموح به لكل المعاملات:

• جم ٥,٠٠٠,٠٠٠ :Prime
• جم ٥,٠٠٠,٠٠٠ :Plus
• جم ٢٠,٠٠٠,٠٠٠ :Wealth
• جم ٢٠,٠٠٠,٠٠٠ :Private

     1.         ادخل على حسابك على خدمة الإنترنت البنكية أو تطبيق التليفون المحمول

2.         اضغط "طلبات"

3.         قم باختيار "إدارة المحفظة الذكية"

4.         قم باختيار نوع الطلب "فتح محفظة CIB"

5.         أدخل رقم الموبايل

6.         أدخل رقمك القومي

7.         أدخل تاريخ انتهاء رقمك القومي

8.         قم باختيار بطاقة CIB التي ترغب في ربطها بالمحفظة

9.         أدخل رقم بطاقة CIB الخاصة بك وتاريخ الانتهاء والاسم الموجود على البطاقة

10.   اقرأ الشروط والأحكام بعناية

11.   برجاء تأكيد الموافقة على الشروط والأحكام بعد قراءتها               

12.   اضغط " تنفيذ"

13.   اضغط "تأكيد" بمجرد ظهور رسالة التأكيد

14.   ستصلك رسالة نصية تحتوي على كود تفعيل المحفظة ورابط تحميل التطبيق

15.   حمَّل التطبيق من خلال App Store أو Google Play أو Huawei AppGallery.

16.   أدخل رقم تليفونك المحمول المسجل لدى الخدمات الإلكترونية البنكية، ثم اقرأ الشروط والأحكام الخاصة بالخدمة بعناية قبل الموافقة عليها وأدخل كود التفعيل الذي تلقيته في الرسالة النصية.

17.   قم بإنشاء كلمة مرور مكونة من 6 أرقام

تم تفعيل محفظتك الآن، يمكنك شحنها واستخدمها لتنفيذ معاملاتك.

ما هي المتطلبات للتسجيل في تطبيق المحفظة الذكية؟

•   رقم تليفون محمول ساري (مسجل على بطاقة الرقم القومي لدى شركة الاتصالات)
•   رقم قومي ساري

نعم، تتوفر الخدمة لجميع أنواع الحسابات من خلال اتباع الخطوات التالية:

• سجِّل الدخول إلى حسابك الخاص بخدمات الإنترنت البنكية
• اختار "الحسابات" من الصفحة الرئيسية أو من "مركز الطلبات" واضغط على "المزيد" ضمن قائمة الخدمات، ثم اختار "قدّم على بطاقة الخصم"
• اختار الحساب المطلوب لربطه بالبطاقة الجديدة
• اختار الاسم المطلوب طباعته/ظهوره على البطاقة
• ضع علامة في المربع للموافقة على الشروط والأحكام، ثم اضغط على "متابعة"
• راجع جميع البيانات، ثم اضغط على "تأكيد"
• كخطوة تحقق ثانية، أدخل الرقم السري المتغير (OTP) المرسل إلى رقم هاتفك المسجل

• سجّل الدخول إلى حسابك الخاص بالخدمة
• اضغط على "التحويلات" الموجودة الصفحة الرئيسية
• اختر نوع التحويل أو حدد المستفيد ثم اضغط على "متابعة"
• اضغط على "جدولة" بجانب مبلغ التحويل
• اختر تاريخ المعاملة
• اضغط على العلامة بجوار "تحويل متكرر"
• حدد معدل التكرار
• حدد تاريخ الانتهاء، إذا كنت تريد
• اضغط على "متابعة" واتبع خطوات التحويل المتبقية

• سجّل الدخول إلى حسابك الخاص بالخدمة
• اضغط على رمز "إضافة (+)" الموجود بجوار قائمة "القروض"
• اضغط على "إكسترا كاش"
• اقرأ مميزات إكسترا كاش، ثم اضغط على "تقديم طلب الآن"
• اختر نوع الإكسترا كاش ومبلغه والغرض من طلبه
• اضغط على "تأكيد"
• راجع ملخص طلب الإكسترا كاش
• اقرأ الشروط والأحكام
• قم بالموافقة على الشروط والأحكام
• اضغط على "تأكيد"
• تم تقديم طلبك بنجاح وسيظهر رقم مرجعي لطلبك

• لا يمكن استخدام أحرف عربية
• يجب أن يكون طول كلمة السر بين 8 إلى 12 خانة بحيث تتكون من أحرف وأرقام
• يجب أن تحتوي كلمة السر على حرفين ورقمين على الأقل
• يجب تذكر استخدام أحرف إنجليزية كبيرة هذا يعني أنه إذا تضمنت كلمة السر أي حرف كبير (CAPITAL LETTERS)، فلا بد من تذكر إدخاله كحرف كبير في كل مرة، والعكس صحيح في حالة استخدام الأحرف الصغيرة (small letters)
• لا يمكن استخدام اسم المستخدم كجزء من كلمة السر.

• يمكن استخدام أحرف أو أرقام ولكن بدون أحرف عربية هذا يعني أنه يمكن استخدام أحرف و/أو أرقام مع مراعاة أن تكون جميع الأحرف بالإنجليزية
• يجب ألا يزيد اسم المستخدم عن 30 حرف أو رقم كحد أقصى هذا يعني أنه يمكنك تكوين اسم المستخدم من حرف أو رقم واحد إن وجد، ولكن لا يمكن أن يزيد الطول الكلي عن 30 خانة
• يجب تذكر استخدام أحرف إنجليزية كبيرة إن وجدت هذا يعني أنه إذا تضمن اسم المستخدم أي حرف كبير (CAPITAL LETTERS)، فلا بد من تذكر إدخاله كحرف كبير في كل مرة، والعكس صحيح في حالة استخدام الأحرف الصغيرة (small letters)
• تجنب المسافات والرموز الخاصة لا يمكن أن يحتوي اسم المستخدم على مسافة أو أية رموز خاصة مثل " ' * % & /.
• إذا كنت تتلقى باستمرار خطأ في بيانات تسجيل الدخول، الرجاء استخدام اسم مستخدم مختلف.

• سجّل الدخول إلى حسابك الخاص بالخدمة
• اضغط على "بطاقات الائتمان" تحت قسم "البطاقات" في الصفحة الرئيسية
• اختر بطاقة الائتمان
• اضغط على "عرض معاملاتي" تحت قسم "معاملاتي"
• اضغط على "التصنيف"
• قم بالتصنيف حسب التاريخ أو المبلغ، ثم اضغط على "قدم الطلب الآن"
• ثم اضغط على” تصدير"
• اختر نوع الملف لتحميل المعاملات، ثم اضغط على تحميل