English

يمكن لعملاء شبكة المدفوعات الحظية (IPN) تنفيذ معاملات التحويل مالي من خلال القنوات التالية:

  • تطبيق InstaPay الخاص بشركة بنوك مصر

برجاء تحميل الابلكيشن لبدء ربط الحسابات

يمكنك إرسال الأموال عن طريق إحدى بيانات المستفيدين الآتية:

  • عنوان الدفع اللحظي (IPA)
  • رقم الهاتف المحمول المسجل بشبكة المدفوعات اللحظية
  • رقم محفظة الهاتف المحمول
  • رقم الحساب البنكي أو رقم الحساب المصرفي الدولي (IBAN)
  • رقم بطاقة الخصم المباشر، أو البطاقة الائتمانية، أو المدفوعة مقدمًا الصادرة عن أحد البنوك المشاركة باستخدام رقم البطاقة المكون من 16 رقم
إن البنك التجاري الدولي مسؤول عن تأمين حساباتك، كما أن البنك لا يقوم بإتمام أي معاملة إلا بعد الحصول على تفويض من العميل.
عليك التأكد من أن رقم الموبايل المستخدم أثناء التسجيل هو نفس رقم الموبايل المسجل في حساباتك لدى البنك. لن يسمح البنك بالتعامل على حسابك في حالة عدم تطابق الرقمين، وحينها عليك التوجه لأقرب لتحديث بياناتك. وقد يكون نوع حسابك غير صالح لاستخدام IPN

يجب عليك السماح بإرسال الرسائل النصية من قائمة الضبط، من خلال اتباع الخطوات الآتية:

  1. افتح قائمة "الضبط"
  2. اختر "التطبيقات"
  3.  ثم اختر "إمكانية وصول مميزة" من القائمة الجانبية
  4.  ثم اختر "استخدام أهم خدمات المراسلة النصية”
  5.  اضغط على علامة تطبيق InstaPay
  6. اضغط على "السماح دائمًا"
  7.  قم بإعادة إرسال الرسالة النصية
يرجى التواصل مع البنك وإبلاغ موظف خدمة العملاء بمعرف المعاملة ليتمكن من التحقق في الأمر
يرجى الاتصال بالبنك وإبلاغ موظف خدمة العملاء برقم المعاملة ليتمكن من تتبع المعاملة.
يرجى التواصل مع خدمة عملاء CIB على 19666، وتزويدهم بالرقم المرجعي للمعاملة المرفوضة، حتى يتمكنوا من التحقيق وحل المشكلة. مع العلم أن البنك يقوم برد المبلغ تلقائيًا في حالة رفض المعاملة خلال بضع دقائق.

الحد الاقصي للعملية: 70,000 جنيها مصريا

الحد الاقصي اليومي لقيمة المعاملات: 120,000 جنيها مصريا

الحد الاقصي الشهري لقيمة المعاملات : 400,000 جنيها مصريا

يمكنك استخدام أي من حسابات للتحويل النقدي وسوف يتم طلب تحديد الحساب الذي تود الإرسال منه.
سوف يتم استلام التحويل على الحساب الأساسي Default Account
المعاملات قيد التنفيذ هي المعاملات التي تم إرسالها إلى بنك المستفيد ولكن لم يقم البنك بتأكيد إضافتها لحساب المستفيد. وسوف يقوم تطبيق InstaPay بتحديث حالة المعاملة إلى معاملة ناجحة أو مرفوضة خلال دقائق من إتمام المعاملة. كما يمكنك مراجعة حالة المعاملة من خلال سجل المعاملات السابقة الموجود على التطبيق.
تقدر تحول فلوس من حسابات البنوك المتاحة في الأبلكيشن ، و تستقبل علي أي حساب بنكي او المحافظ الإلكترونية او بطاقات ميزة.
يتم تنفيذ المعاملات والتصديق عليها من البنوك المشاركة في شبكة المدفوعات اللحظية بناءً على تعليمات العملاء. كما أن كافة العمليات التي تتيح تنفيذ المعاملات باستخدام التطبيق مصرّح بها من قبل البنك المركزي المصري.
للأسف لا يمكن استعادة الأموال من عملية تحويل ناجحة.

لحد الاقصي للعملية: 70,000 جنيها مصريا

الحد الاقصي اليومي لقيمة المعاملات: 120,000 جنيها مصريا

الحد الاقصي الشهري لقيمة المعاملات : 400,000 جنيها مصريا

البنك هو المسئول عن ذلك.

تشمل البيانات السرية الخاصة بمستخدمي التطبيق رقم بطاقتك البنكية، والرقم السري الخاص بها والرقم السري المتغير (OTP) والذي يتم استخدامهم أثناء تسجيل الدخول، بالإضافة إلي الرقم السري الخاص بشبكة المدفوعات اللحظية سواء خلال تعيينه أو أثناء التصديق على المعاملات المالية.

بالإضافة إلى ذلك، فإن كافة البيانات السرية مشفرة بالكامل بينك وبين البنك، وبالتالي لا يمكن للتطبيق الوصول إليها أو تخزينها.

جميع حساباتك البنكية وبطاقات ميزة المدفوعة مسبقًا التابعة للبنوك المتاحة في الخدمة
نأسف، لا يمكن الرجوع عن عملية تحويل قد تمت بنجاح.
نحن نهتم لدينا فريق مخصص للرد على استفساراتك وتلبية احتياجاتك

أونلاين

دلوقتي تقدر تسأل ذكي عن منتجات وخدمات البنك. ذكي موجود طول الوقت على موقعنا الإلكتروني وصفحات التواصل الاجتماعي الخاصة بالبنك.

عبر الهاتف

للدعم الفني، ومن بينها الحالات الطارئة مثل توقف البطاقات.

من خلال الفروع

فريق عمل الفروع سوف يقومون بخدمتك على أفضل وجه.

يستخدم موقع CIB ملفات تعريف الارتباط وغيرها من التقنيات لتسهيل تجربتك البنكية عبر موقعنا الإلكتروني وضمان تقديم المحتوى المناسب لك. تعرَّف على المزيد استخدامنا لملفات تعريف الارتباط.

رفض قبول
    مقارنة (0/3)
    قارن
    مقارنة (0/3)