باستخدام تطبيق الخدمة المصرفية عبر الهاتف المحمول، يمكنك الدخول على حساباتك الشخصية بطريقة سهلة وسريعة. يمكنك الدخول دائما على خدمة الإنترنت البنكية لإضافة أو التنقل بين حساباتك ذات الصلة، كما يمكنك إضافة تلك الحسابات كمستفيد لتنفيذ التحويلات من خلال التطبيق.
برجاء التأكد من الخروج من الحسابات ذات الصلة أولا قبل تسجيل الخروج من الإنترنت البنكية حتى يمكنك الاطلاع على حساباتك الشخصية.
- سجّل الدخول إلى حسابك الخاص بالخدمة
- سيتم عرض الطلبات المقدمة مؤخرًا في أسفل الصفحة الرئيسية، ويمكنك الوصول إليها جميعًا بالضغط على أيقونة "عرض الكل"
- بدلاً من ذلك، اضغط على "المزيد" أو "الملف الشخصي" في أعلى الصفحة، ثم اختر "مركز الطلبات" وحدد "سجل الطلبات"
عند استلام الإشعار، سيتضمن تفاصيل التاجر على صفحة التأكيد.
يمكنك استكشاف عروض التجار الخاصة بخطط السداد المتساوي من خلال الرابط التالي: https://cib.eg/rhj
يمكنك إيداع الأموال لدى البنك من خلال الفروع أو ماكينات الصراف الآلي التابعة للبنك.
الحد الأقصى للإيداع باستخدام البطاقة هو 100 ألف جم/يوميًا و20 ألف جم/يومياً بدون بطاقة.
يمكنك إيقاف البطاقة واستبدالها عن طريق الخدمات البنكية عبر الإنترنت أو الخدمة التليفونية البنكية أو عن
طريق الاتصال بخدمة العملاء.
حال فقدان البطاقة يمكنك إيقافها مؤقتاً عن طريق الاتصال بخدمة العملاء، لكن هذا الإيقاف مؤقت، بمعنى
استمرارية تطبيق التجديد العادي والرسوم الشهرية.
يمكنك إيقاف البطاقة المسروقة أو المفقودة من خلال:
- خدمة الإنترنت البنكية (banking.cibeg.com)
- الاتصال بمركز خدمة العملاء على رقم 19666 عن طريق الخدمة التليفونية البنكية او التحدث مع ممثلي خدمة العملاء
- من خلال أقرب فرع من فروع البنك
يمكن تجميع نقاط المكافآت من خلال مجموعة متنوعة من منتجات البنك:
- جميع البطاقات الائتمانية أو الخصم المباشر (ما عدا بطاقات EgyptAir MilesEverywhere وبطاقات الشركات)
- القروض الشخصية بدون ضمان
- التحويل لطرف ثالث عبر خدمة الإنترنت البنكية.
لمزيد من المعلومات، اضغط هنا.
من الصفحة الرئيسية لخدمة الإنترنت البنكية أو الخدمة المصرفية عبر الهاتف المحمول:
- اختر طلبات
- من الخدمة المصرفية عبر الهاتف المحمول : اختر "بيانات الاتصال" ثم اضغط على" تحديث بيانات المراسلات"
من خدمة الإنترنت البنكية: اضغط على "تحديث بيانات المراسلات"
- املأ النموذج ببياناتك المحدثة
- أدخل الرقم السري المتغير
- سجّل الدخول إلى حسابك الخاص بالخدمة
- في حالة استخدام الخدمة المصرفية عبر الهاتف المحمول، اضغط على "المزيد" في اسفل الصفحة الرئيسية
- وفي حالة استخدام خدمة الإنترنت البنكية، اضغط على "المزيد" واختر "خدمات" أو "الملف الشخصي" الموجود أعلى الصفحة الرئيسية
- اضغط على “تفاصيل الاتصال الخاصة بي"
- اضغط على "تغيير بيانات التواصل"
- اضغط على "طلب تحديث"
- أدخل الرقم السري المتغير (OTP) من تطبيق الرقم السري المتغير (OTP) المفعّل لديك
- راجع ملخص الطلب
- اضغط على "تأكيد"
- تم تقديم الطلب بنجاح
يمكن تحديث رقم الهاتف المحمول الخاص بك عن طريق الاتصال بمركز خدمة العملاء على رقم 19666 أو زيارة أقرب فرع من فروع CIB، حيث ستتمكن من استقبال الرقم السري المتغير OTP على رقم الهاتف المحمول المحدث.
يمكنك تحديث عنوان المراسلات من خلال أحد الطرق الآتية:
- أقرب فرع من فروع البنك
- خدمة الإنترنت البنكية
- الاتصال بمركز خدمة العملاء من خلال رقم التليفون المحمول المسجل لدى البنك.
يمكنك الاتصال بالخط الساخن ١٩٦٦٦ من رقم المحمول المُسجل لدى البنك والاشتراك في خدمة التليفون
البنكي مجاناً وتحديد كلمة السر مباشرة دون الحاجة للبحث عن أية ماكينة.
يمكنك القيام بذلك من الصفحة الرئيسية:
- اضغط على الحساب الذي تريد تحميل تحركاته
- اضغط على "عرض المزيد"
- اذهب إلى "تاريخ المعاملات"
- اضغط على صورة التحميل في الزاوية العليا
- ادخل اسم الملف، واختر نوعه ثم اضغط على "تحميل كشف الحساب".
- اختر "التحويلات" من القائمة الرئيسية،
- اختر "التحويل لحسابات أخرى"
- اختر المستفيد الذي تريد التحويل إليه، وقم بتعديل أي تفاصيل مطلوبة،
- أدخل الرقم السري المتغير OTP المكون من 6 أرقام
- ثم اضغط "سداد".
- اختر "التحويلات" من القائمة الرئيسية،
- اختر "التحويل لحسابات أخرى"
- اختر المستفيد الذي تريد التحويل إليه، وقم بتعديل أي تفاصيل مطلوبة،
- أدخل الرقم السري المتغير OTP المكون من 6 أرقام
- ثم اضغط "سداد".
من خلال تطبيق المحفظة الذكية:
- اضغط على "إرسال مبلغ"
- أدخل (أو اختر من قائمة الاتصال) رقم محفظة المستفيد.
- أدخل المبلغ المطلوب ثم اضغط على زر تأكيد.
- قم بالضغط على زر "تحويل" للتأكيد ثم ادخل الرقم السري الخاص بمحفظتك لتكملة المعاملة.
- أدخل الرقم السري للمحفظة.
- تمت العملية بنجاح!
- سجّل الدخول إلى حسابك الخاص بالخدمة
- اضغط على "التحويلات" في شريط التنقل الموجود أسفل الصفحة الرئيسية
- اضغط على "حساباتي" الموجودة تحت "نوع التحويل"
- اختر الحساب الذي تريد الدفع منه والحساب الذي تريد التحويل إليه
- ادخل مبلغ التحويل
- اضغط على "استمرار"
- قم بمراجعة ملخص طلب التحويل قبل الانتقال للخطوة التالية
- اضغط على "تأكيد"
- يمكنك استخراج "إيصال تحويل" من أعلى الجانب الأيمن للشاشة الأخيرة
- سجّل الدخول إلى حسابك الخاص بالخدمة
- اضغط على "التحويلات" الموجودة في الصفحة الرئيسية
- اضغط على "دولي" الموجودة أسفل قائمة "أنواع التحويل"
- اختر المستفيد
- اختر رقم الحساب الذي تريد التحويل منه
- اضغط على "متابعة"
- أدخل مبلغ التحويل وتفاصيل الرسوم والغرض من التحويل
- قم بمراجعة ملخص طلب التحويل قبل الانتقال للخطوة التالية
- اضغط على "تأكيد"
- أدخل الرقم السري المتغير (OTP) من تطبيق الرقم السري المتغير (OTP) المفعّل لديك
- تم تقديم طلب التحويل بنجاح
- يمكنك استخراج "إيصال تحويل" من أعلى الجانب الأيمن للشاشة الأخيرة
عرض 181-200 من 843 نتائج