أسئلة حول بطاقات الائتمان
نعم، يمكن للعميل الحصول على مبلغ نقدي من الشباك لدى فروع محددة وهي:
فروع القاهرة: مصطفى النحاس – الجزيرة - برج المعادي.
فروع الإسكندرية: الأزاريطا.
يمكن للعميل معرفة مستحقات البطاقة الائتمانية من خلال مركز خدمة العملاء أو الخدمة التيفونية البنكية أو أقرب فرع من فروع البنك، علمًا بأن العميل يتلقى رسالة قصيرة شهريًا تفيد بقيمة المبالغ المستحقة على البطاقة قبل تاريخ الاستحقاق.
يمكنك سداد مستحقات البطاقة من خلال إحدى الطرق التالية:
- تحويل أموال من خلال خدمة الإنترنت البنكية
- تحويل أموال من خلال الخدمة التليفونية البنكية
- إيداع من خلال أقرب ماكينة صراف آلي تابعة للبنك
- من خلال أقرب فرع من فروع البنك
كل البطاقات الائتمانية مؤهلة للدخول لصالات الاستراحات بالمطار، عدا: )جولد – وايت – إي كوم(، يمكنك
تحميل تطبيق ماستر كارد Travel Pass أو تطبيق فيزا Lounge Key لمعرفة الصالات المتاحة.
نعم، يمكنك تغييره بالتواصل مع خدمة عملاء البنك.
خلال يومين عمل من تاريخ إرسال الاستمارة، ستصلك مكالمة لاستكمال الاستمارة وطلب الموافقة.
لتغيير الاسم على البطاقة، تحتاج لزيارة أقرب فرع للتوقيع على طلب إصدار بطاقة تحمل الاسم الجديد.
يمكنك الاطلاع على هذه المعاملات عن طريق الاتصال بخدمة العملاء.
يمكنك الإبلاغ عن معاملة مرفوضة من خلال الخدمات البنكية عبر الإنترنت أو عن طريق الاتصال بخدمة العملاء.
يتم الانضمام لبرنامج المكافآت تلقائياً. ليست هناك حاجة لطلب ذلك
لا، هناك بطاقات تمنحك نقاط، وهناك بطاقة كاش باك تمنحك كاش باك، وهناك بطاقات مصر للطيران التي
تمنحك أميالًًا. يرجى مراجعة الرابط التالي لمقارنة منتجات البطاقات المختلفة .https://cib.eg/92a
نعم، يمكنك تقديم طلب لتخفيض حد البطاقة بزيارة أقرب فرع. للموافقة على الطلب يجب أن تكون المديونية
الحالية أقل من مبلغ الحد الائتماني المخفض.
لا يوجد تأثير على خطط التقسيط بعد الترقية.
ستصلك مكالمة في خلال ٣ إلى ٥ أيام من تقديم الطلب.
إذا كان هناك نشاط احتيال مشبوه على بطاقتك سيتم وقف البطاقة بشكل مؤقت ويجب عليك الاتصال بخدمة
العملاء لتأكيد المعاملة.
ستصلك بطاقتك الجديدة قبل نهاية الشهر الذي تنتهي فيه صلاحية بطاقتك الحالية
إذا كان التفعيل من خلال خدمة الرسائل النصية ستصلك رسالة نصية قصيرة تؤكد أن البطاقة تم تفعيلها بنجاح
وعليك زيارة أقرب ماكينة صراف آلي لتحديد الرقم السري.
يمكنك طلب خلو طرف بعد ٤٥ يوم من غلق البطاقة.
لو حدث ذلك، برجاء الاتصال بخدمة عملاء البنك للتحقيق مع شركة الشحن وترتيب موعد جديد للتوصيل.
عرض 181-200 من 223 نتائج