أسئلة حول بطاقات الائتمان
نعم، يمكنك الطلب بدون إثبات لبيان بالدخل، لكن ستحتاجين لضمان مثل شهادة ادخار. برجاء زيارة أقرب فرع
للسؤال عن تفاصيل المستندات المطلوبة.
يقدم البنك مجموعة متنوعة من برامج التقسيط تناسب احتياجات العملاء:
معاملة واحدة
نقدا عبر الهاتف
تحويل الرصيد
التقسيط لدى التجار
تقسيط بدون فوائد
لمعرفة أنواع البطاقات وحدود كل بطاقة، يرجى زيارة الرابط التالي:
http://www.cibeg.com/Arabic/Personal/Cards/Pages/CreditCards.aspx
نعم، المستندات المطلوبة تعتمد على موقفك إذا كنت تحصل على راتب أم أنك مهني. برجاء زيارة أقرب فرع
للسؤال عن تفاصيل المستندات المطلوبة.
يرجى الاتصال بمركز خدمة العملاء على رقم 19666 أو تفضل بزيارة أقرب فرع من فروع البنك.
يمكنك اختيار الرقم السري الجديد للبطاقة من خلال:
- الاتصال بمركز خدمة العملاء على رقم 19666 من الرقم المسجل لدى البنك
- الخدمة التليفونية البنكية من الرقم المسجل لدى البنك
- من ماكينة البنك إذا كنت تتذكر الرقم السري القديم
لا يتم إلغاء البطاقات الائتمانية، ولكن يمكن إيقافها (مؤقتًا أو دائمًا) لأسباب متعددة، منها:
لم يقم العميل بسداد مستحقات البطاقة بعد مرور أكثر من 30 يوم على موعد الاستحقاق.
العميل لديه قضية لدى المحاكم، أو مشكلة في I-Score، أو تم إدراجه بالقائمة السلبية، وغيرها.
يمكن وقف البطاقة نتيجة السرقة أو الفقدان أو معاملات مشكوك في صحتها، وغيرها.
يمكنك طلب إصدار حتى ٤ بطاقات إضافية مجاناً، أما البطاقات البديلة تسري عليها الرسوم المتعارف عليها.
يمكنك تحديث رقم تليفونك المُسجل وعنوانك إما عن طريق الموبايل البنكي، الاتصال بخدمة العملاء أو الفرع.
برجاء العلم بأنه لا يمكن للعميل طلب التغير في حالة عدم سريان بطاقة الرقم القومي أو إذا كانت بياناتك لدى
البنك غير محدثة.
إذا كان تاريخ الاستحقاق في عطلة نهاية الأسبوع أو في الإجازات الرسمية، ستتم عملية السداد بالخصم المباشر
في يوم العمل السابق للإجازة.
يمكنك إيقاف البطاقة واستبدالها عن طريق الخدمات البنكية عبر الإنترنت أو الخدمة التليفونية البنكية أو عن
طريق الاتصال بخدمة العملاء.
سيتم احتساب السداد في الكشف السابق، على سبيل المثال: لو كشف مايو بدأ في يوم ١ وانتهى في يوم ٣٠ ،
بينما السداد تم يوم ٢٠ مايو، سيتم احتساب السداد في كشف حساب إبريل.
لو نسيت الرقم السري، برجاء الاتصال بخدمة العملاء لإعادة ضبط الرقم السري ثم توجه لأقرب ماكينة صراف
آلي تابعة ل CIB لتحديد الرقم السري.
لا يمكنك تقديم الطلب في تلك الحالات.
بمجرد التفعيل، فلا يمكن تعديل المدة أو الفائدة.
يمكنك إيقاف البطاقة المسروقة أو المفقودة من خلال:
- الاتصال بمركز خدمة العملاء على رقم 19666
- من خلال أقرب فرع من فروع البنك
- الخدمة التليفونية البنكية
- خدمة الإنترنت البنكية
لمزيد من المعلومات، تفضل بالضغط هنا
يمكن فقط لحامل البطاقة الأساسية تفعيل البطاقات الإضافية باتباع طرق التفعيل الأساسية مستخدماً رقم
المحمول المُسجل لدى البنك الخاص به.
نعم، يمكن ذلك من خلال الرابط التالي: https://cib.eg/c04
يمكنك طلب زيادة حد البطاقة عن طريق الخدمة البنكية أونلاين أو الفرع والطلب سيخضع لسياسة الحد
الائتماني.
عرض 81-100 من 223 نتائج