أسئلة حول بطاقات الائتمان
بعد إصدار أول كشف حساب ستصلك رسالة بإجمالي المبالغ المستحقة عليك خلال كشف الحساب. يمكنك
الاطلاع على تفاصيل أكثر من خلال خدمة الإنترنت البنكي أو الاتصال بخدمة العملاء على ١٩٦٦٦ .
قد يؤدى السداد الزائد عن المبلغ المطلوب في كشف الحساب إلى تسوية مبكرة لبرنامج أقساطك مما قد يؤدى
إلى تطبيق رسوم إلغاء مبكر بنسبة ٥٪ إذا كان نظام التقسيط بفوائد.
يمكن للعملاء وقف البطاقات من خلال إحدى الطرق الآتية:
- الاتصال بمركز خدمة العملاء على رقم 0219666 المتاح على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع
- إيقاف البطاقة من خلال خدمة الإنترنت البنكية.
يمكنك مراجعة وتعديل رقم التليفون المخصص لاستقبال رسالة الرقم السري المتغير عن طريق الاتصال بخدمة
العملاء.
لو هناك تعارض، برجاء الاتصال بخدمة العملاء للتوضيح والتحقيق مع التاجر في الشكوى.
بالنسبة لتلك الاستفسارات برجاء الاتصال بخدمة العملاء على ١٩٦٦٦ .
بالنسبة لأي مشاكل في التوصيل، برجاء الاتصال بخدمة عملاء البنك للتحقيق مع شركة الشحن وتقديم شكوى
رسمية.
إن لم تصلك البطاقة في الميعاد المحدد، برجاء الاتصال بخدمة عملاء البنك للتحقيق مع شركة الشحن.
إذا كانت كل الالتزامات أقساط، أقل مبلغ هو قيمة القسط الشهري بالإضافة إلى الرسوم البنكية المستحقة.
يمكنك وضع حد أقصى للإنفاق لا يقل عن ٥٠٠ جنيه لكل بطاقة إضافية لك، ويتم تجديده شهرياًً عن طريق
الاتصال بخدمة العملاء. ويتم تجديد الحد الأقصى تلقائياًً مع كل كشف حساب.
يمكنك تكرار المحاولة لحد ٣ مرات، وللبدء من الصفر يمكنك اللجوء للخدمة التليفونية البنكية
أقل مبلغ هو ٥٪ من إجمالي المديونية بالإضافة إلى الأقساط الشهرية المستحقة إذا وجدت.
هناك ٣ أنواع من الرسوم المتكررة على البطاقة كالتالي: رسوم تأمين ثابتة تطبق كل شهر، رسوم دمغة قدرها
٠٫٥٠ ٪ من أعلى مبلغ مديونية خلال أخر ٣شهور ويتم احتسابها كل ثلاث شهور، رسوم التجديد السنوي للبطاقة
ويتم تطبيقًًا كل سنة في الشهر التالي لمرور عام على إصدار البطاقة.
الرسوم الأخرى ممكن تطبيقها في مناسبات خاصة. يمكنك الاطلاع على أحدث قائمة كاملة للرسوم على الرابط
التالي: https://cib.eg/d14ea2
السداد المسبق لأكثر من قسط تابع لكشف المديونية، قد يؤدي لتسوية مبكرة لخطة التقسيط والتي قد تؤدي
إلى فرض رسوم تسوية مبكرة بنسبة 5٪ إذا كانت الخطط بنظام فائدة.
في حالة عدم وجود من يستلم البطاقة، ستعود البطاقة للبنك. لاستعادة البطاقة ستحتاج للتواصل مع خدمة
عملاء البنك خلال ٣ أشهر من تاريخ الاستلام القديم.
حساب الخصم المباشر يجب أن يكون بإسمك وبالجنيه المصري وليس حساب جارى مدين.
يمكن قبول التقسيط فقط لو كانت المعاملات لم يحين موعد سدادها، وتكون قيمة المعاملة في حدود الحد
الائتماني للبطاقة، وكذلك يكون العميل موقفه المالي جيد وليس عليه متأخرات.
نعم، يمكنك من خلال برنامج شراء الرصيد. لطلب شراء الرصيد، اتصل على 19666 أو تفضل بزيارة أقرب فرع من فروع CIB.
جميع البطاقات مؤهلة للحصول على ذلك فيما عد بطاقات:)كاش باك-وورلد-وررلد إيليت(. لمعرفة نقاط الترحيب
المتاحة لكل بطاقة، برجاء زيارة الرابط الآتي : https://cib.eg/92a
نعم، يمكنك الطلب بدون إثبات لبيان بالدخل، ولكن ستحتاج لضمان مثل شهادة ادخار. برجاء زيارة أقرب فرع
للسؤال عن تفاصيل المستندات المطلوبة.
عرض 61-80 من 223 نتائج